公式LINEのカードタイプメッセージとは｜小さな店が並べるものの決め方と作り方

LINEでおすすめメニューやスタッフを紹介したい。でも、テキストだと長くなるし、画像を何枚も送るとトークが流れてしまう。

カードタイプメッセージが良さそうだと分かっても、どのタイプで何を何枚並べればいいのか、リッチメッセージと何が違うのかで手が止まっていませんか。

結論から言うと、見せたいものが複数ならカードタイプメッセージを選び、並べるものに合わせてタイプを決め、〔3〜5枚〕から始めるのが小さな店には扱いやすい形です。文字は入力欄に打ち込むだけなので、画像を作る手間もかかりません。

管理人のNoahです。カードタイプメッセージの仕様を、LINEヤフーの公式マニュアルと照らし合わせて整理しました。半分AIの目線から見ると、短い言葉でカードの名前や説明を書く部分は、ChatGPTに任せやすいところです。

この記事では、リッチメッセージとの違い、4つのカードタイプの選び方、並べる中身の決め方、管理画面での作り方までをまとめました。読み終えたら、自分の店のメニューかスタッフで最初の1つを作って保存できます。

全体像：リッチメッセージとの違い

カードタイプメッセージは、横にスワイプして見る複数のカードを、1つの吹き出しで送れるメッセージです。カードごとに写真と文字を入れ、ボタンを付けられます。

よく比べられるのが、同じ「メッセージアイテム」の仲間のリッチメッセージです。違いを先に表で見ておきます。

（出典：LINEヤフー for Business「カードタイプメッセージ」マニュアル、「リッチメッセージ」マニュアル）

カードタイプメッセージでできること

一番の特徴は、デザインした画像を用意しなくても、写真と文字だけで見栄えのするカードが作れることです。文字は入力欄に打ち込むので、メニューの値段が変わっても打ち直すだけで済みます。

作ったカードは保存しておき、次の3か所で使えます。

• メッセージ配信：友だちに一斉に送る
• あいさつメッセージ：友だち追加した人に最初に届く
• 自動応答メッセージ：決めた言葉が送られてきたときに返す

カードのボタンには、ホームページや予約ページのURLのほか、LINE公式アカウントで作ったクーポンやショップカードを設定できます。（出典：LINEヤフー for Business「カードタイプメッセージの活用法」）

リッチメッセージとの使い分け

迷ったら、見せたいものが1つか、複数かで決めます。

• 1つ（期間限定のセール、休業のお知らせなど）→ リッチメッセージで大きく見せる
• 複数（おすすめメニュー3品、スタッフ4人、コース一覧など）→ カードタイプメッセージで並べる

リッチメッセージは文字を画像の中に入れるため、文字入りの画像を作る手間がかかります。画像づくりに時間をかけられない店ほど、カードタイプメッセージのほうが続けやすい形です。

どちらも、配信するときの通数の数え方は普通のメッセージと同じです（よくある疑問で扱います）。

カードタイプの選び方

カードには4つのタイプがあり、1回の作成で使えるタイプは1種類だけです。何を並べたいかで選びます。

（出典：LINEヤフー for Business「カードタイプメッセージのテンプレート」マニュアル、「カードタイプメッセージの活用法」）

プロダクト：メニューや商品

小さな店で一番使いやすいのがプロダクトタイプです。写真・名前・価格を1枚にまとめられるので、メニュー表をそのままカードにできます。

• 飲食店：今月のおすすめ〔3品〕を、写真と価格つきで
• 小売：新しく入った〔商品〕を、色違いの写真3枚で
• 教室：〔体験・入門・本コース〕を、料金つきで並べる

時期によって値段が変わるものは「〜」を使って「3,000円〜」のように書けます。

パーソン：スタッフや講師

パーソンタイプは、人を紹介するカードです。写真は丸く切り抜かれ、得意なことをタグで3つまで付けられます。

たとえば美容室なら、スタッフごとに「〔ショート〕」「〔カラー〕」「〔平日のみ〕」とタグを付け、ボタンをそのスタッフの予約ページにつなげます。「誰に頼めばいいか分からない」という新しいお客様が選びやすくなります。

ロケーション：店や教室の場所

ロケーションタイプは、住所に位置情報を設定すると、お客様が住所を押したときに地図が開きます。「時間」か「価格」を1つ足せるので、営業時間を入れるのが基本です。

店舗が2つ以上ある店や、教室の会場が日によって違う場合に向いています。1店舗だけなら、プロダクトタイプのカードの中に住所を書くほうが手早いこともあります。

イメージ：写真1枚で見せる

イメージタイプは写真1枚とラベルだけのカードです。作品やヘアスタイル、料理の見た目のように、写真だけで伝わるものを並べるときに使います。

スマホの管理アプリで作れるのはこのタイプだけです。ほかの3つのタイプはパソコンからしか作れないので、外出先で作ろうとして見つからない、ということがないよう覚えておきます。

並べる中身の決め方

タイプが決まったら、管理画面を開く前に「何を、何枚、どの順で並べるか」と「最後にどこへ案内するか」を決めます。ここを決めずに作り始めると、入力欄を埋めることが目的になり、何を伝えたいカードなのかがぼやけます。

カードの枚数と順番

カードは最大9枚まで作れますが、9枚埋める必要はありません。2枚目以降はスワイプしないと見えないので、枚数が多いほど後ろのカードは見られにくくなります。

まずは〔3〜5枚〕から始め、次のように決めると迷いません。

• 1枚目：一番見てほしいもの（今月のおすすめ、新しいスタッフなど）
• 2枚目以降：1枚目と比べて選べるもの（価格帯の違うメニュー、得意分野の違うスタッフ）
• 最後：「もっと見る」カードで全体の一覧や予約ページへ

業種ごとに当てはめると、たとえば次のような組み立てになります。1枚目には「いちばん売りたいもの」より「お客様がまだ知らないもの」を置くと、スワイプして見てもらうきっかけになります。

カードごとに伝えることは1つに絞ります。1枚の説明文に「おすすめ」「割引」「予約方法」を全部詰め込むより、1枚に1つの内容のほうが読まれやすくなります。

写真がそろわないときは、プロダクト・パーソン・ロケーションの3タイプなら、写真の代わりに用意されたデフォルトの写真を選べます。

もっと見るカードの行き先

「もっと見る」カードは、並べたカードの一番うしろに付けられるリンク用のカードです。最後までスワイプしたお客様は興味を持っている人なので、次の行動につなげる場所にします。

行き先は、上の表の右の列のように「次にしてほしいこと」から決めます。予約を取りたいなら予約ページ、まず知ってほしいなら一覧のページです。

ホームページがない店は、クーポンを行き先にする方法もあります。クーポンの作り方はLINE公式アカウントのクーポンの作り方で、来店ごとにポイントを貯めてもらうならショップカードの作り方でまとめています。

ChatGPTでカードの文面を作る

カードの名前や説明文は、短く書くほど難しくなります。並べたいものの情報をChatGPTに渡して、カードごとの文面の案を出してもらうと、ゼロから考えるより早く進みます。

LINE公式アカウントの「カードタイプメッセージ」を作ります。横にスワイプして見るカードです。カードごとの文面の案を作ってください。

【店の情報】
・業種：〔個人で営業しているカフェ〕
・お客様：〔近くで働く30〜40代が中心〕
・このカードで伝えたいこと：〔10月の新メニューを知ってもらい、来店してもらう〕

【並べるもの】
1. 〔かぼちゃのタルト／550円／自家製のかぼちゃを使用〕
2. 〔栗のパンケーキ／980円／平日14時以降のみ〕
3. 〔ほうじ茶ラテ／600円／ホットとアイスあり〕

【お願い】
1. カードごとに「名前（短く）」「説明文（2行程度）」「ボタンの文言（10文字以内）」を作る
2. 1枚目は一番目を引く内容にする
3. 上の情報にないこと（材料・効果・割引など）は書かない
4. 案を2パターン出す

入力欄にはそれぞれ文字数の上限があります。ChatGPTの案は管理画面に貼り付けてみて、全部入りきるか、スマホでどう見えるかを確かめてから使ってください。見え方の確かめ方は次の見出しで扱います。

説明文の言葉選びに迷うときは、LINE配信の文章の書き方の考え方がそのまま使えます。

管理画面での作り方

中身が決まったら、管理画面で作ります。作ったカードはその場で送られるわけではなく、いったん保存しておき、配信のときに選ぶ流れです。

パソコンで作る

イメージタイプ以外はパソコンでしか作れないので、パソコンのブラウザで管理画面（LINE Official Account Manager）を開きます。

1. 左のメニューの「メッセージアイテム」から「カードタイプメッセージ」を開き、「作成」を押す
2. メッセージタイトルを入れ、カードタイプを選んで「選択」を押す
3. 1枚目のカードに写真と文字を入れ、ボタンの動き（URL・クーポンなど）とボタンの文言を設定する
4. カードを追加して、2枚目以降も同じように入れる
5. 使うなら「もっと見るカード」にチェックを入れ、行き先を設定する
6. 「保存」を押す

入力欄の先頭にあるチェックを外すと、その項目はカードに表示されなくなります。価格を出したくないカードは、チェックを外せば空欄のまま保存できます。チェックボックスのない項目は入力が必要です。

メッセージタイトルは、お客様のスマホの通知やトーク一覧に出ることがあります。〔10月の新メニュー〕のように、中身が分かる言葉にしておきます。

保存してから配信で選ぶ

友だちに送るときは、いつもの「メッセージ配信」の作成画面で、吹き出しの種類に「カードタイプメッセージ」を選び、保存したものを指定します。テキストの吹き出しを1つ前に置いて「10月の新メニューです」と一言添えると、何のカードかが伝わりやすくなります。

本番の前に「テスト配信」で自分のスマホに送り、次の3つを確かめます。友だち全員に送ってから間違いに気づいても、全員のスマホにはもう届いています。

• カードの名前や説明文が途中で切れていないか
• ボタンと「もっと見る」カードを押して、正しいページやクーポンが開くか
• 1枚目のカードだけを見て、何のお知らせか分かるか

確かめ終わったら、配信日時を決めて送ります。

次の月に中身を入れ替えるときは、一覧の「・・・」から「コピー」を選ぶと、前のカードを元に作り直せます。毎月ゼロから作る必要はありません。

あいさつメッセージと自動応答

保存したカードは、配信のほかにあいさつメッセージと自動応答メッセージでも使えます。一度作れば、送るたびに通数を使わずに見てもらえる場所です。

• あいさつメッセージ：友だち追加してくれた人に、定番メニューやスタッフ紹介のカードを最初に見せる
• 自動応答：「メニュー」と送られてきたらメニューのカードを、「スタッフ」ならスタッフのカードを返す

あいさつメッセージの組み立て方はあいさつメッセージの例文と設定で詳しく扱っています。

よくある疑問

Q. 何通と数えられる？

カードを何枚並べても、カードタイプメッセージは吹き出し1つです。1回の配信では吹き出しを3つまで付けられ、3つまでなら届けた相手1人につき1通と数えられます。（出典：東京都デジタルサービス局 ガイドライン）

つまり、テキストで一言添えてカードを送っても、友だち〔100人〕に送れば〔100通〕です。月の通数の数え方はLINE公式アカウントの料金が高いと感じたらで詳しく扱っています。

Q. 違うタイプを混ぜられる？

1つのカードタイプメッセージの中では混ぜられません。メニューとスタッフを一緒に見せたいときは、プロダクトとパーソンで2つ作り、1回の配信で吹き出しを分けて送ります。

吹き出しは3つまでなら1通のままです。ただ、カードの列が2つ続くと見る側は疲れるので、本当に両方必要かは一度考えてみてください。

Q. スマホだけで作れる？

スマホの管理アプリで作れるのはイメージタイプだけです。メニューの価格やスタッフのタグを入れたいなら、パソコンが必要です。

パソコンがない場合は、イメージタイプで写真を並べ、ラベルに〔新メニュー〕〔人気〕のような短い言葉を付ける形にします。価格や説明は、前に置くテキストの吹き出しに書けば伝えられます。

まとめ

カードタイプメッセージは、画像を作らなくても、写真と文字だけでメニューやスタッフを並べて見せられるメッセージです。見せたいものが1つならリッチメッセージ、複数ならカードタイプメッセージと使い分けます。

• タイプ：メニュー・商品はプロダクト、人はパーソン、場所はロケーション、写真だけならイメージ
• 中身：〔3〜5枚〕から。1枚目に一番見てほしいものを置き、1枚に1つの内容にする
• もっと見る：最後までスワイプした人を、予約ページやクーポンにつなぐ
• 作り方：パソコンで作って保存し、配信・あいさつメッセージ・自動応答で選ぶ

ぼくのおすすめは、まず定番メニューかスタッフ紹介のカードを1つ作り、あいさつメッセージに入れておくことです。一度作っておけば、新しく友だちになった人に毎回見てもらえて、通数も使いません。