LINE配信の時間帯はいつがいい？｜正解を探さず自分の店の時間を決める方法

LINE公式アカウントの配信、何時に送れば読んでもらえるのか分からないまま、手が空いた時間に送っていませんか。ネットで見つけた「おすすめの時間」を試しても、自分の店に合っているのか確かめようがないですよね。

先にお伝えすると、どの店にも当てはまる正解の時間はありません。そのかわり、お客様の生活時間と配信の目的で最初の時間を決め、配信予約で時間をそろえて記録すれば、自分の店に合う時間は確かめられます。

管理人のNoahです。LINE公式アカウントの配信と分析の画面を、LINEヤフーの公式マニュアルと照らし合わせて整理しました。半分AIの目線から見ると、時間の悩みは「正解を当てる」より「比べられる形で送る」ほうが早く片づきます。

この記事では、業種別の仮置きの時間、目的から時間を決める方法、配信予約の手順、記録表とChatGPTでの整理のしかたを紹介します。読み終えたら、次の配信の曜日と時刻を決めて予約できます。

全体像：時間を決める材料

配信の時間は、3つの材料で決めます。先に全体を表で見ておきましょう。

材料	決まること	どこで分かるか
①お客様の生活時間	スマホを見てもらいやすい時間の候補	来店の時間帯・お客様の仕事や暮らし
②配信の目的	候補の中から、いつ届けるか	読んだお客様に何をしてほしいか
③自分の店の数字	その時間を続けるか、変えるか	管理画面の［分析］と、予約・返信の記録

①と②で最初の時間を1つ決め、③で確かめて直す、という順番です。最初から正解の時間を当てる必要はありません。仮に決めて、数字を見ながら自分の店の時間に近づけていきます。

「昼12時・夜20時」がよく勧められる理由

「LINE 配信 時間帯」で調べると、昼12時ごろと夜20時ごろを勧める記事が多く見つかります。

理由として挙げられるのは、どちらも多くの人がひと息つく時間だということです。

• 昼12時ごろ：会社勤めの人の昼休み。食事をしながらスマホを見る
• 夜20時ごろ：夕食や家事が一段落して、くつろぎながらスマホを見る

ただ、これは平日に会社で働く人を思い浮かべた一般論です。お客様の多くが子育て中の人や、夜に働く人、昼休みのない仕事の人なら、当てはまらないこともあります。

時間帯ごとの開封率の平均を紹介する記事もありますが、調べた条件がはっきりしないものが多く、この記事では使いません。「昼12時・夜20時」は、決め手がないときの最初の候補として扱うのがちょうどよい距離感です。

避けたい時間帯

決める前に、外しておきたい時間があります。深夜と早朝です。

LINEの配信は、通知をオンにしている人のスマホを鳴らします。寝ている時間や朝の支度中に通知が鳴ると、内容に関係なく「うるさい」と感じられ、ブロックのきっかけになりかねません。

• 夜遅く：22時を過ぎると、寝る準備をしている人が増える
• 早朝：7時より前は、まだ寝ている人や支度で忙しい人が多い
• 店が閉まっている時間：「予約はこちら」と送っても、問い合わせにすぐ返せない

配信したあとにブロックが増えていないかの確かめ方は、ブロックされた数の確認方法で紹介しています。

最初の時間の決め方

最初の時間は、「お客様がスマホを見られる時間」と「読んだあとにしてほしいこと」の重なる時間に決めます。業種ごとの例から、自分の店に近いものを探してみてください。

業種別：お客様がスマホを見る時間

下の表は、業種ごとのお客様の暮らし方から置いた仮置きの時間です。調査にもとづく正解ではないので、自分の店のお客様を思い浮かべて直してください。

業種	仮置きの時間	そう置く理由
美容室	平日の昼12時台／夜20時台	仕事の合間や夜に、次の予約の日を考えやすい
飲食店（ランチ）	平日の11時前後	お昼をどこで食べるか決める前に届く
飲食店（夜）	夕方16〜17時台	仕事帰りの予定を決める前に届く
教室・スクール	平日の夜20時台／土日の午前	家族の予定を見ながら申し込みを考えやすい
雑貨・物販の店	来店の多い曜日の前日の夜20時台	次の買い物の予定を立てやすい

迷ったら、〔お客様がよく来店する時間〕を思い出してください。平日の昼に来る人が多い店なら、お客様は昼に動ける暮らし方をしています。夕方以降に来る人が多い店なら、昼は仕事中の人が多いと考えられます。

配信の目的から逆算する

同じ店でも、何のために送るかで、ちょうどよい時間は変わります。読んだお客様にしてほしいことから、さかのぼって決めます。

配信の目的	してほしいこと	時間の考え方
予約の空き枠の案内	予約を入れる	空き枠の前日まで。予約を受け付けられる時間に届ける
ランチ・当日のおすすめ	今日来てもらう	お店を選ぶ前（昼なら11時前後）
新メニュー・入荷のお知らせ	次に来るときの楽しみにしてもらう	ゆっくり読める時間（夜など）
休業日・営業時間の変更	来てから困らないようにする	変更の数日前。当日の朝は避ける

たとえば美容室が「今週末に空きがあります」と送るなら、週の半ばの夜に届けると、週末の予定を考える時間に間に合います。お客様がその場で動けるかを考えると、時間は自然に絞れます。

予約やランチの案内のようにお客様がすぐ動く配信は、店が返事をできる時間に送るのも大切です。問い合わせが来ても返せない時間に送ると、せっかくの反応を逃してしまいます。

曜日の決め方

曜日も、時間と同じ考え方で決めます。お客様が来てほしい日の、少し前に届くようにします。

• 週末に来てほしい：水曜か木曜に送る（週末の予定を決める前）
• 平日の空いている日に来てほしい：その前日か、週の初めに送る
• 定休日のお知らせ：定休日の前の営業日に送る

曜日と時間が決まったら、「〔水曜〕の〔20時〕」のように1つの組み合わせにして、しばらく固定します。毎回ちがう曜日・時間に送ると、次の章で数字を比べるときに、何が違いを生んだのか分からなくなるからです。

配信予約で時間をそろえる

決めた時間に毎回送るには、配信予約を使います。メッセージを作った日にそのまま予約しておけば、送る時間に手が空いていなくても、決めた時刻に配信されます。

時間をそろえる理由は2つあります。1つは送り忘れを防ぐため、もう1つは配信ごとの数字を同じ条件で比べるためです。

管理画面での配信予約

パソコンの管理画面（LINE Official Account Manager）では、次の順に操作します。スマホのLINE公式アカウントアプリでも、メッセージの作成画面から同じように予約できます。

（出典：LINEヤフー for Business「STEP4 メッセージを配信するマニュアル」／「メッセージ配信」）

予約したメッセージは、メッセージの一覧の「予約」タブで確認できます。同じ時刻に複数の予約を入れた場合は、保存した順に配信されます。

予約を解除したメッセージは下書きに戻るので、日時や内容を直してから予約し直せます。送る前に自分のスマホで届き方を見たいときは、作成画面のテスト配信を使います。

配信の文章をまとめて作っておくなら、予約も同じ日に済ませてしまうと手間が減ります。文章の作り方はLINE配信文章の作り方で紹介しています。

予約した時刻より遅れることがある

予約した時刻ちょうどに、全員のスマホに届くとは限りません。公式のマニュアルとよくある質問では、混雑状況などによって、設定した時刻どおりに配信されなかったり、お客様の端末に届くまで時間がかかったりする場合があると説明されています。

どれくらい遅れるかの目安は示されていません。（出典：LINE for Business「メッセージ配信」／LINE for Business よくある質問「メッセージ配信やLINE VOOMの投稿が行われるまでにタイムラグがあるのはなぜですか？」）

小さな店の配信で気をつけたいのは、次の2つです。

• 時間が決まっている案内は、余裕をもって予約する：「本日11時から」の案内を10時55分に予約しない
• 数字は、予約した時刻からの経過時間で控える：届いた時刻は店から見えないため、比べるときの起点は予約した時刻にそろえる

自分の店の数字で確かめる

仮に決めた時間が自分の店に合っているかは、配信のたびに同じ項目を記録して比べると分かります。下の記録表を、メモアプリや表計算にそのまま写して使ってください。

記録する項目	記入例
予約した日時・曜日	〔11月12日（水）20:00〕
内容のひとこと	〔週末の空き枠の案内〕
配信人数	〔85人〕
24時間後の開封数（翌日の同じ時刻）	〔40人（11月13日 20:00）〕
3日後の開封数	〔52人〕
予約・返信・来店の反応	〔予約3件・返信1件〕
その日と翌日のブロック数	〔0人・1人〕

〔　〕の数字は説明のための架空の値で、実際の店の結果ではありません。1回の配信につき1行を埋めていけば、3〜4回分で時間ごとの違いが見えてきます。

開封の伸び方を見る

開封の数は、管理画面の［分析］→［メッセージ配信］で、配信ごとに確認できます。配信から14日間の数が集計され、グラフは配信から24時間は約30分ごと、その後は1日ごとに更新されます。（出典：LINEヤフー for Business「分析―メッセージ配信」）

ただし、「何時に開かれたか」の内訳は、管理画面では見られません。そこで、配信からの決まった時点で開封数を自分で控えて、伸び方を比べます。

• 24時間後の開封数：翌日の同じ時刻に見る。届いてから1日のうちにどれだけ開かれたか
• 3日後の開封数：最終的にどれだけ開かれたか。内容の関心の高さに近い

24時間後の数が3日後の数に近いほど、届いた時間にすぐ読まれていると考えられます。24時間後は少なく、あとからじわじわ増えるなら、届いた時間には読む余裕がなかったのかもしれません。

なお、最初の24時間の値は推定で、1%程度の誤差があるとされています。確認する時点を毎回そろえることのほうが、細かな数の差より大切です。

時間を1つだけ変えて比べる

今の時間が合っているか確かめたくなったら、時間だけを変えた配信と比べます。内容や曜日まで一緒に変えると、開封の差が時間のせいなのか、内容のせいなのか分からなくなります。

1. 今の時間（例〔水曜20時〕）で2回送り、記録表を埋める
2. 曜日と内容の種類はそのままに、時間だけを変えて（例〔水曜12時〕）2回送る
3. 24時間後の開封数と、予約・返信の数を並べて比べる

開封数は配信人数で割って、割合にしてから比べます。友だちが増えると、同じ割合でも開封の人数は増えるからです。割合の出し方や、人数と回数の区別はクリック率の見方で詳しく説明しています。

2回ずつの比べ方では、はっきりした差が出ないことも多いはずです。そのときは「どちらでも大きくは変わらない」という結果なので、店の都合のよいほうの時間に決めてかまいません。

数字が出ないときの見方

友だちの少ない店では、開封の数が「0」のままのことがあります。結果が1〜19のときは、開封は「0」、ほかの項目は「ー」と表示される決まりがあるためです。（出典：LINEヤフー for Business「分析―メッセージ配信」）

この「0」を、誰も開いていないと読み違えないでください。開封の数が出ない段階では、次の数字で時間を比べます。

• 配信のあとの予約・返信の数：予約表やトーク画面で、配信から3日以内の件数を数える
• 返信や予約が来た時刻：配信からどれくらいで反応が来たかをメモする
• 配信した日と翌日のブロック数：［分析］→［友だち］の日ごとのグラフで見る

反応が来た時刻は、店が自分で見られる数少ない「時間の手がかり」です。配信してすぐ返信が来る時間なら、お客様がスマホを見ている時間に届いていると考えられます。

ChatGPTで記録を整理する

記録が4〜6回分たまったら、ChatGPTに時間帯ごとの表へ整理してもらうと比べやすくなります。計算や並べ替えを任せ、判断は自分でします。

ChatGPTの新しい会話に下の指示文を貼り付け、〔　〕を自分の記録に置き換えて送信してください。お客様の名前やLINEのトーク内容は入れません。

LINE公式アカウントの配信記録を、配信した時間帯ごとに整理してください。

【店の情報】
・業種：〔駅前の小さな美容室〕
・友だちの数：〔約90人〕

【配信の記録】（1行＝配信1回）
予約日時／内容／配信人数／24時間後の開封数／3日後の開封数／予約・返信／ブロック
〔11/12（水）20:00／週末の空き枠／85／40／52／予約3・返信1／0・1〕
〔11/26（水）20:00／新メニュー／86／38／50／予約1・返信0／0・0〕
〔12/10（水）12:00／週末の空き枠／88／25／49／予約2・返信1／1・0〕
〔12/24（水）12:00／年末の営業日／88／27／51／予約0・返信2／0・0〕

【お願い】
1. 時間帯ごとに、24時間後の開封の割合（24時間後の開封数÷配信人数）と、3日後の開封の割合を計算して表にしてください
2. 時間帯ごとに、予約・返信・ブロックの合計を並べてください
3. 記録から言えることと、記録が少なくて言えないことを分けて書いてください
※記録にない数字は補わないでください
※差が出た原因を断定しないでください。内容の違いなど、時間以外の違いがあれば指摘してください

出てきた表は、次の3点を確かめてから使います。

• 割合の計算が合っているか（1行だけでも電卓で確かめる）
• 記録にない数字（平均の開封率など）が足されていないか
• 「20時のほうが良い」と言い切っていないか。2回ずつの記録では、差が時間のせいとは限らない

ChatGPTに決めてもらうのではなく、比べる材料をそろえてもらう使い方です。最後にどの時間にするかは、店の都合も合わせて自分で決めます。

よくある疑問

Q. 平日と土日はどちらがいい？

お客様の暮らし方と、配信の目的しだいです。平日に働く人が多いなら、週末の予定を決める前の平日の夜が候補になります。土日に家族で来る店なら、土日の午前に翌週の予定を考える人もいます。

迷ったら、まず平日で決めて記録し、同じ内容の種類で土日にも送ってみて比べてください。

Q. 月に何回送ればいい？

回数は時間とは別に、送る理由の数・無料の月200通・ブロックの増え方の3つで決めます。決め方は公式LINEの配信頻度の決め方で紹介しています。

Q. A/Bテストは使える？

LINE公式アカウントのメッセージ配信のA/Bテスト機能は、2025年3月5日に提供が終わっています。（出典：LINEヤフー for Business「2025年1〜3月のアップデートまとめ」）

公式には、絞り込み配信で一部の人に送り、その人たちを除いて別の案を送る方法が代わりに案内されています。

	公式が案内する代わりの方法	この記事の比べ方
比べ方	同じ時期に、送る相手を分けて別の案を送る	相手は全員のまま、配信の回ごとに時間を変える
条件	認証済・プレミアムアカウント／配信対象50人以上	なし（無料プランでもできる）
弱いところ	小さな店は条件を満たしにくい	回ごとに内容や時期が違うので、差は目安にとどまる

ただし、前の配信の相手で絞り込む「過去の配信」は認証済アカウントとプレミアムアカウントだけの機能で、配信対象も50人以上必要です。

友だち数十〜数百人の店なら、この記事のように時間を1つずつ変えて、配信の回をまたいで比べるほうが手軽です。

まとめ

LINE配信の時間帯に、どの店にも当てはまる正解はありません。お客様の生活時間と配信の目的で最初の時間を決め、自分の店の数字で確かめるのが近道です。

• 最初の時間：業種別の仮置きから選び、配信の目的からさかのぼって決める。深夜・早朝は外す
• そろえる：配信予約で、曜日と時刻を1つの組み合わせに固定する
• 確かめる：24時間後と3日後の開封数、予約・返信の数を記録し、時間だけを変えて比べる

ぼくのおすすめは、次の配信を予約するときに、記録表の1行目を一緒に書いておくことです。予約した日時と内容を先に書いておけば、あとは翌日と3日後に数字を足すだけで済みます。

配信を含めた毎週の運用を1人で回す計画は、小さな店のLINE運用計画でまとめています。